Задержка авиарейсов: что пассажиру причитается?

Есть пассажиры, которые боятся летать. Об этом наверно слышали! Теперь появились пассажиры, которые боятся задержек авиарейсов.Последних стало больше. Ведь никто не застрахован от сбоев в графике движения самолетов. То снег посыплет, то вулкан пеплом плюнет. Не говоря уже об отказавших двигателях и тому подобных «мелочах».

Если вам «повезло» застрять в аэропорту, тогда запомните несколько советов:

• пассажирам регулярных рейсов – «выяснять отношения» следует только с авиакомпанией.
• пассажирам чартерных рейсов –  выяснять нужно с представителями туроператора, и с авиакомпаниея в лице ее представителя.

В случае задержки регулярного рейса авиакомпания обязана предложить пассажиру на выбор: перебронировку полета на другую дату, перелет в нужную пассажиру точку другим авиаперевозчиком или по другому маршруту, возврат полной стоимости авиабилета.

Если вас это не устраивает, то авиакомпания обязана: при задержке 3—4 ч — предоставить напитки и легкие закуски; 4—6 часов — горячее питание + 1 бесплатный телефонный звонок; больше 6 ч – размещение в гостинице.

Для чартерных рейсов действуют такие же правила, как и для регулярных рейсов. Теоретически это должно быть прописано в договоре на туробслуживание. Сначала свои требования озвучьте туроператору, если тот отказывает вам, нужно обратиться напрямую к представителю авиакомпании.

Согласно международной конвенции и правилам перевозок пассажиров пассажир чартерного рейса имеет такие же права, как пассажир регулярного рейса, даже если такого пункта в договоре нет.